Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzavretej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj digitálneho obsahu – elektronickej knihy (ebooku) Sprievodca štátnymi príspevkami (ďalej len „ebook“ alebo „produkt“) prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej takejto zmluvy. Odoslaním objednávky a zaškrtnutím príslušného súhlasu kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, ich obsahu porozumel a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia týmito VOP a najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon, všetko v znení neskorších predpisov.

1. Identifikačné údaje predávajúceho

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetovej stránky je spoločnosť ITL Holding s. r. o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika, IČO: 56 497 113, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 181278/B, e-mail: info@prispevky.sk.

Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

(Predávajúci sa v týchto VOP označuje aj ako „predávajúci“ alebo „obchodník“.)

2. Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

3. Vymedzenie základných pojmov

Predávajúci (obchodník) – spoločnosť ITL Holding s. r. o. uvedená v čl. 1 týchto VOP, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho objedná produkt.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Digitálny obsah – dáta vytvorené a dodávané v elektronickej (digitálnej) podobe; v prípade tohto produktu ide o ebook vo formáte PDF dodávaný inak ako na hmotnom nosiči.

Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (internetovej stránky a elektronickej pošty) bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho.

4. Produkt a jeho charakteristika

Predmetom kúpy je ebook Sprievodca štátnymi príspevkami – elektronická publikácia dodávaná vo formáte PDF. Produkt predstavuje digitálny obsah dodávaný elektronicky, nie hmotný tovar; tlačená verzia sa neponúka.

Obsah ebooku má výlučne informačný a vzdelávací charakter. Nepredstavuje právne, daňové, finančné ani sociálno-právne poradenstvo a nenahrádza odbornú konzultáciu ani úradné rozhodnutie. O priznaní a výške akéhokoľvek príspevku, dávky alebo dotácie rozhoduje výhradne príslušný orgán na základe platných právnych predpisov a podanej žiadosti. Predávajúci negarantuje konkrétny výsledok ani priznanie akéhokoľvek nároku.

Funkčnosť, kompatibilita a interoperabilita. Ebook sa dodáva vo formáte PDF a na jeho otvorenie postačuje bežná aplikácia na čítanie PDF súborov. Obsah je kompatibilný so zariadeniami so systémom Windows, macOS, iOS a Android, ako aj s bežnými čítačkami elektronických kníh podporujúcimi formát PDF. Na používanie nie je potrebný žiadny špeciálny ani platený softvér a na dielo sa nevzťahujú technické opatrenia obmedzujúce jeho používanie (DRM).

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vykoná objednávku vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na internetovej stránke predávajúceho. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný zadať najmä svoju e-mailovú adresu, na ktorú mu bude produkt a doklad o kúpe doručený, a oboznámiť sa s týmito VOP a so zásadami ochrany osobných údajov.

Tlačidlo, ktorým kupujúci dokončuje objednávku, je zreteľne označené slovným spojením „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Odoslaním objednávky kupujúci berie na vedomie, že objednávka je spojená s povinnosťou zaplatiť cenu.

Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá okamihom, keď je kupujúcemu doručené potvrdenie o prijatí objednávky, resp. potvrdenie o úhrade ceny. Predávajúci bezodkladne po uzavretí zmluvy zašle kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje všetky podstatné náležitosti vrátane týchto VOP.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci archivuje uzavretú zmluvu na účely jej riadneho plnenia v súlade s právnymi predpismi.

6. Cena a platobné podmienky

Cena produktu je uvedená priamo na internetovej stránke pri produkte. Cena je konečná a vzhľadom na to, že predávajúci nie je platiteľom DPH, nepripočítava sa k nej DPH. Pri objednávke nevznikajú žiadne ďalšie ani skryté poplatky; platba je jednorazová a nejde o predplatné.

Cenu je možné uhradiť bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány. Údaje o platobnej karte kupujúceho sa k predávajúcemu nedostávajú a predávajúci ich neuchováva. Cena sa považuje za uhradenú pripísaním platby v prospech predávajúceho, resp. potvrdením úspešnej platby platobnou bránou.

Doklad o kúpe. Doklad o zaplatení bude kupujúcemu zaslaný elektronicky na jeho e-mailovú adresu. Ak kupujúci potrebuje faktúru na firmu alebo IČO, oznámi to predávajúcemu na adrese info@prispevky.sk a faktúra mu bude vystavená.

7. Dodacie podmienky

Produkt sa dodáva výlučne elektronicky. Po úspešnej úhrade ceny je ebook kupujúcemu sprístupnený na stiahnutie a/alebo doručený vo formáte PDF na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, a to bezodkladne, spravidla v priebehu niekoľkých minút, najneskôr do 24 hodín od pripísania platby.

Ak kupujúci ebook v doručenej pošte nevidí, mal by skontrolovať priečinok Spam alebo Hromadné. V prípade, že mu produkt nebol doručený, kupujúci kontaktuje predávajúceho na adrese info@prispevky.sk a predávajúci mu ebook zašle náhradným spôsobom. Za nedoručenie produktu z dôvodu nesprávne zadanej e-mailovej adresy zo strany kupujúceho predávajúci nezodpovedá.

8. Súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu a poučenie o strate práva na odstúpenie od zmluvy

Vzhľadom na povahu produktu (digitálny obsah dodávaný elektronicky) predávajúci pred začatím dodávania v súlade s § 18 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z.:

• osobitne poučí kupujúceho – spotrebiteľa o tom, že udelením súhlasu so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
• vyžiada od kupujúceho výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a
• vyžiada od kupujúceho vyhlásenie, že bol o uvedenom dôsledku riadne poučený.

Tento výslovný súhlas a vyhlásenie kupujúci udeľuje v objednávkovom procese zaškrtnutím príslušného poľa pred dokončením objednávky. Bez udelenia tohto súhlasu nie je možné objednávku dokončiť, keďže produkt je dodávaný okamžite po zaplatení.

9. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní podľa § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

Zánik práva na odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu. Podľa § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a predávajúci mu poskytol potvrdenie podľa zákona.

Keďže kupujúci v objednávkovom procese tento výslovný súhlas a vyhlásenie udeľuje (čl. 8 týchto VOP) a ebook sa dodáva bezprostredne po zaplatení, kupujúcemu po začatí dodávania ebooku právo na odstúpenie od zmluvy zaniká a zaplatená cena sa nevracia. Na túto skutočnosť je kupujúci výslovne upozornený pred dokončením objednávky.

Právo na odstúpenie od zmluvy zostáva zachované, ak sa dodávanie digitálneho obsahu ešte nezačalo, prípadne ak kupujúci vyššie uvedený výslovný súhlas neudelil. V takom prípade môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy v 14-dňovej lehote, ktorá začína plynúť dňom uzavretia zmluvy.

Spôsob uplatnenia odstúpenia. Ak je spotrebiteľ na odstúpenie oprávnený, môže ho uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na adresu info@prispevky.sk, prípadne použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného nižšie, alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy, ak je v online rozhraní dostupná. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty. Predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu.

Ak spotrebiteľ právoplatne odstúpi od zmluvy (t. j. v prípadoch, keď mu toto právo nezaniklo), predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vráti všetky uhradené platby, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak.

10. Zodpovednosť za vady digitálneho obsahu a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný digitálny obsah je v súlade so zmluvou, najmä že má dohodnuté vlastnosti, funkčnosť, kompatibilitu a je dodaný v dohodnutom rozsahu a formáte, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom.

Ak má dodaný produkt vadu (napr. poškodený alebo neúplný súbor, nemožnosť otvorenia súboru), kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese info@prispevky.sk s uvedením mena, identifikácie objednávky a opisu vady. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonných lehotách. Podrobnosti o uplatnení a vybavovaní reklamácií upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.

11. Autorské práva a licencia

Ebook a všetky jeho súčasti (text, tabuľky, grafické prvky, štruktúra a dizajn) sú chránené autorským právom podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Kúpou produktu získava kupujúci neprenosnú a nevýhradnú licenciu na jeho používanie výlučne pre vlastnú osobnú potrebu a potrebu svojej najbližšej domácnosti.

Akékoľvek kopírovanie, rozmnožovanie, zdieľanie, preposielanie, zverejňovanie, požičiavanie, ďalší predaj alebo iná distribúcia diela či jeho častí tretím osobám bez predchádzajúceho výslovného a písomného súhlasu predávajúceho je zakázané. Porušenie autorských práv môže mať za následok občianskoprávnu aj trestnoprávnu zodpovednosť.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese info@prispevky.sk. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR; spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z týchto subjektov sa obráti. Pri cezhraničných spotrebiteľských sporoch sa spotrebiteľ môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum v SR.

13. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie o rozsahu, účeloch a právnych základoch spracúvania osobných údajov, ako aj o právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP a zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov Slovenskej republiky nie sú týmito VOP dotknuté.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať; na uzavreté zmluvy sa však vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na internetovej stránke predávajúceho.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy a toto právo vám podľa čl. 9 týchto VOP nezaniklo.)

Komu: ITL Holding s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, e-mail: info@prispevky.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento digitálny obsah: ........................................

Dátum objednania / dátum uzavretia zmluvy: ........................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ........................................
Adresa spotrebiteľa: ........................................
E-mail spotrebiteľa: ........................................
Číslo objednávky / dokladu o kúpe: ........................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ........................................
Dátum: ........................................